服務(wù)支持
服務(wù)流程
客戶(hù)通過(guò)以下方式和我們聯(lián)系：
1、服務(wù)電話(huà)：15856229662 18949189662
2、上門(mén)咨詢(xún)：詳見(jiàn)公司辦公地址點(diǎn)或電話(huà)咨詢(xún)進(jìn)行查詢(xún)
我們的客服人員會(huì)根據(jù)問(wèn)題予以直接回答，同時(shí)進(jìn)行跟蹤問(wèn)題，直到為客戶(hù)完全解決問(wèn)題，并做記錄備份。
工程建設(shè)流程：
1、安裝前：現(xiàn)場(chǎng)勘察、方案設(shè)計(jì)
2、安裝中：安裝調(diào)試、效果確認(rèn)
3、安裝后：使用維護(hù)培訓(xùn)、及時(shí)快速的技術(shù)問(wèn)題解決。（請(qǐng)聯(lián)系服務(wù)人員索取培訓(xùn)服務(wù)內(nèi)容）
附：保修售后服務(wù)保障內(nèi)容
一、期內(nèi)售后服務(wù)情況
● 質(zhì)保期：2年。
● 免費(fèi)保修（包括人工和材料）：質(zhì)保期內(nèi)免費(fèi)保修，質(zhì)保期后保證合理的價(jià)格提供備件和保養(yǎng)服務(wù)。在任何時(shí)候，不會(huì)免除因貨物本身缺陷所應(yīng)付的責(zé)任。
● 響應(yīng)時(shí)間：接到用戶(hù)通知，保證24小時(shí)不間斷售后技術(shù)服務(wù)支持。
● 備品/備件：顯示屏出廠前已經(jīng)為使用單位準(zhǔn)備了必需的備件/備品。
● 免費(fèi)培訓(xùn)：免費(fèi)在現(xiàn)場(chǎng)對(duì)采購(gòu)方技術(shù)人員進(jìn)行設(shè)備操作培訓(xùn)，保證使用方人員能夠熟練掌握各種設(shè)備和軟件等常規(guī)使用方法，以及小故障的判斷與解決。
● 電話(huà)回訪：保修期內(nèi)公司售后服務(wù)會(huì)電話(huà)聯(lián)系用戶(hù)，了解LED顯示屏運(yùn)行情況，隨時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題解決問(wèn)題。
● 軟件升級(jí)：終生持續(xù)性維護(hù)系統(tǒng)，并不斷完善系統(tǒng)功能和軟件方面的升級(jí)。
● 提供本地安裝指導(dǎo)服務(wù)。
二、保修期后售后服務(wù)
質(zhì)保期后保證合理的價(jià)格提供備件和保養(yǎng)服務(wù)。
三、售后維護(hù)和培訓(xùn)項(xiàng)目
1、電話(huà)回訪：保修期內(nèi)公司會(huì)電話(huà)聯(lián)系使用單位，了解LED顯示屏，LED屏幕運(yùn)行情況，隨時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題解決問(wèn)題。
2、控制軟件操作培訓(xùn)：為使用單位培訓(xùn)能熟練掌握系統(tǒng)的操作人員。
3、備品、備件：顯示屏出廠前已經(jīng)為使用單位準(zhǔn)備了必需的備件/備品。
4、軟件升級(jí)：持續(xù)性維護(hù)系統(tǒng)，并不斷完善系統(tǒng)功能和軟件方面的升級(jí)。